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万年中水开展服务品牌创建培训会

发布时间:2019-07-19 阅读量:
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为深入贯彻落实中国水务集团发展战略,全面推进“中国水务·情润万家”服务品牌创建工作的开展,万年中水积极响应并制定了《服务品牌创建实施方案》。

5月10日,万年中水开展了为期一天的服务品牌集中式培训,内容涵盖:中国水务集团、万年中水公司发展现状介绍,服务品牌的由来,服务品牌塑造和服务礼仪。本次培训采取内训和外聘专家集中授课,旨在进一步加深对“中国水务·情润万家”服务品牌理念的理解,掌握服务品牌创建要求,对内增强服务意识和服务能力,对外提升服务质量,保障服务品牌创建工作顺利推进。

 公司总经理徐风英以《初心不忘神州业,巨擘扶轮又起航》为题,从培训目的、意义及要求作了精彩的培训致辞,她强调指出,服务品牌创建工作,非一日之功,任重道远;非一人之力,需要大家齐心协力,持续发力;服务品牌创建的过程中,要因时制宜、因地制宜,从自身实际出发,从客户心声出发,结合企业自身特点、优势,做自己的特色品牌。

针对中国水务集团和万年中水的发展现状,公司常务副总经理胡宏伟做了详细介绍,让大家深切感受到能够加入“中国水务”这个大家庭无疑是幸福的也是幸运的,唱响中国水务服务品牌最强音,大家责无旁贷。

当天下午,特聘讲师、现任万年县文化馆长吕兰英女士进行“服务礼仪”专题讲授,吕兰英馆长拥有丰富的教学实践经验以及播音主持从业经历,独创出一套实用有效、落地性强的礼仪培训体系。她在课上运用了生动的案例分析,通过互动答疑、情景模拟,从服务人员仪容仪表、接待礼仪、服务用语、仪态训练等方面,进行极具针对性的现场实操教学,充分激发了大家的学习热情与活力。

公司员工纷纷表示培训课程创新生动,实用性强,受益匪浅,在今后的工作中要不忘学习,保持初心,规范行为,提升服务,为公司更好的发展贡献自己的力量!(万年中水 方魏魏)


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